1.「変化を嫌う人」を動かす:魅力的な提案が受け入れられない4つの理由

最近読んだ本の中で、一番UX/UIデザインに関して非常に意味のある内容になっています。ヒューリスティックについて様々な例をもとに書かれており、UX/UIデザインだけでなく、新製品やサービスを売るときに気をつけなければいけないことが数多く書かれています。読めば読むほど、こんな当たり前のことになぜ気づかなかったのだろうと、当たり前すぎるが故に見落としている人間の深層心理について、行動経済学の視点とあわせて詳しく説明されています。

この「当たり前」というのも、ある意味バイアスでもあるわけですが、「変化を嫌う人」というのは言い換えれば「当たり前」を変えることに抵抗がある人のことを指しています。つまり、この本自体もどういう捉え方で読み解くかで、当たり前が当たり前じゃないように感じるかもしれません。

2. 「異文化理解力」: 相手と自分の真意がわかる ビジネスパーソン必須の教養

この本はビジネスにおける異文化理解に特化していることで、学術的な視点が強かったこれまでの異文化理解の文献と異なり、「評価」や「リーダーシップ」といった、文化の違いが生まれやすい「8つのマネジメント領域」に沿って解説しています。そもそも文化というのは総じていうと、人間が社会の構成員として獲得する多数の振る舞いの全体のことであり、社会組織（年齢別グループ、地域社会、血縁組織などを含む）ごとに固有の文化があるとされています。この本では、グローバル企業内で頻繁に目にする異文化ギャップ、例えば「なぜオランダ人やドイツ人はダイレクトに意見を言うのか」などについて書かれているのですが、解釈や理解の仕方は、UX/UIデザインにおいてユーザーリサーチをするさいに非常に役立ちます。ユーザーリサーチの対象が自分と同じ国出身で話す言語の数も同じ、生まれ育って見てきているもの同じということはありえない話なので、どこの国のどのユーザーに向けて製品やサービスを展開していくのかを考えるさいに、この本の理解はUX/UIデザインに非常に意味があります。